Возврат и обмен

Что-то пошло не так? Разберёмся вместе.

Если товар не подошёл или пришёл с дефектом — свяжитесь с нашим менеджером, и мы найдём решение.

Товар надлежащего качества

Физическое лицо может отказаться от заказа до получения или вернуть товар в течение 7 дней после получения. Юридическое лицо — в случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ (ст. 466, 468, 475, 480). Товар должен быть в нетронутом виде: оригинальная упаковка, ярлыки, комплектация сохранены. Транспортные расходы на возврат — за счёт покупателя.

Товар с дефектом

Если обнаружили брак: сфотографируйте товар, дефект и упаковку и отправьте фото менеджеру. Мы заменим товар или вернём деньги. Доставку в этом случае оплачиваем мы.

Возврат денег

Денежные средства возвращаем не позднее 30 дней с момента получения письменного заявления.
Подробные условия — в Положении об оформлении заказа и возврата товара (PDF)